Yasal Tamir Süresi Aşıldı Ürün Bedelinin İadesi Talep Ediliyor

Mieko (Mika Mağazacılık) üzerinden almış olduğum Dersar l1 Plus b marka cihazım, arızalanması üzerine 17.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 901861813792 takip numarası üzerinden teknik servise gönderilmek üzere tarafımdan kargoya teslim edildi. Kargo kayıtlarınıza göre ürün 18.03.2026 tarihinde saat 10:13’te tarafınıza ulaştı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre, ürünün yetkili servise tesliminden itibaren azami tamir süresinin 20 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün tarih itibarıyla bu yasal süre aşılmış durumdadır. Buna rağmen ürünümün onarımı tamamlanmamış, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve tarafıma ikame bir ürün de sağlanmamıştır.

İlgili mevzuatta düzenlenen, azami tamir süresinin aşılması halinde tüketicinin bedel iadesi talep edebilme hakkı kapsamında, onarım talebimden vazgeçiyor ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum tutarın makul ve gecikmeye mahal vermeyecek şekilde banka hesabıma iadesini, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin dikkate alınarak iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.