Siparişim Görünmüyor, Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

7 Nisan’da Mieko internet sitesi üzerinden Ddpai 90 araç kamerası satın aldım. 10979,10 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 15118 olarak göründü. Uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı.

Mieko’nun sisteminde siparişim bir süre “kargoda” olarak görünüyordu ancak ne kargo firma bilgisi ne de takip numarası paylaşıldı. Sonrasında siteyi revize etmişler ve şu an kendi hesap sayfama girdiğimde ilgili sipariş hiç görünmüyor. Yani hem ürün ortada yok hem de sistemde sipariş kaydına ulaşamıyorum.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim. E-posta ile sorduğumda taşındıklarını, ürünü göndereceklerini belirten cevaplar aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Telefon ile aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 10979,10 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin sistemde yeniden görünür hale getirilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.