Mieko’dan Onaylanan Değişim Kargosu Gönderilmedi

Mieko markasından 12 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.699 TL ödeyerek 4K Android TV Box s Medya Oynatıcı 3. Nesil cihazı satın aldım. Ürün yaklaşık iki hafta içerisinde kendi kendine reset atmaya başlayarak bozuldu ve sorun düzelmedi.

9 Mart 2026 tarihinde Mieko Teknik Destek birimiyle, kendilerinin vermiş olduğu WhatsApp numarası üzerinden iletişime geçtim. Benden cihazın faturasını ve seri numarasını istediler, gönderdim. Ardından cihazı servise göndermem için kargo numarası paylaşıldı ve ben de 9 Mart 2026 tarihinde ürünü kargoya verdim.

24 Mart 2026 tarihinde yaptığımız görüşmede cihazımın işlemde olduğu bilgisi verildi. 1 Nisan 2026 tarihinde ise cihazımın değişim onayının sağlandığı ve tarafıma yeni cihazın kargolanacağı söylendi. 3 Nisan 2026 tarihinde de “önümüzdeki hafta kargo çıkışı sağlanacaktır” bilgisi paylaşıldı.

Bu tarihten sonra 0 (850) 515 14 14 numaralı hattan kendileriyle defalarca görüştüm. Her görüşmemizde en geç bir sonraki hafta cuma gününe kadar kargonun çıkacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde ürün tarafıma gönderilmedi. 9 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bu kez teknik servisin taşınma sürecinde olduğu, bu nedenle kargolamanın önümüzdeki hafta içerisinde yapılacağı belirtildi.

Bugün 14 Nisan 2026 tarihi itibarıyla firmaya WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum ve değişim onayı verilen cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol sipariş numaram 10872699538’dir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, değişim yapılan cihazımın acilen tarafıma kargolanmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili yazışmalara ait ekran görüntülerini de sunuyorum.