Cam Temizleme Robotu Düşerek Vakum Ayağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

09.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Mobifon aracılığıyla satın aldığım Mieco wa9 Pro marka cam temizleme robotunu ilk kullanımımda camı temizlerken pürüzsüz bir cam yüzeyde çalıştırdığım esnada cihaz aniden düştü. Yaklaşık 40–50 cm gibi kısa bir mesafeden düşmesine rağmen vakum ayaklarından birinin küçük bir kısmı kırıldı ve yeterli vakumu sağlayamadığı için ürünü tekrar kullanamaz hale geldim.

Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen sorunumu iletebileceğim herhangi bir muhatap ya da mecra bulamadım. Ürünü ilk ve doğru kullanımda bu şekilde düşüp kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir teknik problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.