Tümünü Sat Emrim Kısmen Gerçekleşti, Ek Komisyonla Mağdur Oldum

Midas yatırım hesabımda 28.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında now hissesinde 1,79 lotluk satış emri verdim. Uygulamada “tümünü sat” seçeneğine basmama rağmen sadece 1 lotluk kısmı satıldı, kalan yaklaşık 0,79 lot hesabımda kaldı.

Mantıken de zarar durdur emri verildiğinde, kullanıcı özellikle değiştirmediği sürece sistemin tüm lotlar üzerinden otomatik işlem yapması gerekir. Ben de tüm lotlar için satış emri verdiğime eminim. Buna rağmen emrin sadece bir kısmının gerçekleşmesi ve kalan kısım için ayrıca ayrı bir işlem ücreti talep edilmesi, uygulamanın yaklaşık 1,5 dolar daha fazla komisyon almak için böyle bir durum oluşturduğu izlenimini yaratmaktadır ve bunu kesinlikle doğru bulmuyorum.

Sistemin, kullanıcının açık şekilde tümünü satma talebine rağmen bir kısmını satarak gerisini hesapta bırakıp tekrar komisyon alınacak bir durum yaratması mağduriyetime neden oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve zararım giderilmedi.

Hem teknik olarak yaşanan bu durumun açıklanmasını hem de bu işlem sebebiyle oluşan zararımın ve gereksiz yere alınacak ek komisyonların tarafıma iade edilerek karşılanmasını talep ediyorum. Bu tür işlemlerde “tümünü sat” ve zarar durdur emirlerinin eksiksiz ve anlaşılır biçimde çalışmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.