Midas Yatırım'da Dolar Alımında Gecikme Ve Yetersiz Telafi

Midas Yatırım uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi ABD borsasına yatırım yapmak için 29.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde (12:00–13:00 civarı) hesabımdan dolar almak istedim, ancak defalarca denememe rağmen dolar alım işlemini gerçekleştiremedim. O sırada ABD borsası henüz açılmamıştı ve ben de sorunun çözülmesini bekliyordum.

Uygulama içi destek merkezi üzerinden defalarca kez yazdım, talebimin incelendiği, ilgili birimlere aktarıldığı söylendi ancak saatler boyunca somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissettim ve sorunum giderilmediği için işlem yapamadım. Sorun ancak gece yarısı, yaklaşık 24:00 gibi çözülebildi ve o saatten sonra dolar alabildim.

Ben ilk almak istediğimde hisse fiyatı 34 dolar civarındaydı, ancak sorun giderildiğinde aynı hisseyi 44 doların üzerinde bir fiyattan almak zorunda kaldım. Toplam 226 dolarlık bakiyemle daha yüksek fiyattan işlem yaparak ciddi bir zarara uğradım, ayrıca zamanında al-sat yapabilsem elde edebileceğim kârdan da mahrum kaldım. Hesabımı ve işlemlerimi dikkate aldığımda minimum 150–200 dolar arası bir zararım oluştuğunu düşünüyorum.

Tüm bunların ardından yaşadığım zararın tazminini talep ettiğimde, uzun süre oyalandıktan sonra bana sadece hesabıma 2 adet ücretsiz işlem tanımlayabileceklerini, yani yaklaşık 3 dolarlık (1,5 × 2) sembolik bir telafi sunabileceklerini ilettiler. Bu yaklaşımı hem kurumsallıktan uzak buluyorum hem de yaşadığım gerçek maddi kaybı kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Bıst hesap numaram 2285024’tür. Midas Yatırım’dan, teknik aksaklık ve zamanında çözülmeyen bu problem nedeniyle oluşan gerçek zararımın, sembolik bir jestle değil, fiili kaybım üzerinden hesaplanarak tam ve eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.