Midas Sistem Hatası Nedeniyle Eksi Bakiye Ve Yetkisiz Hisse Satışı

Midas yatırım hesabım üzerinden yaptığım hisse alım satım işlemlerinde tamamen kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bir sorun nedeniyle ciddi zarara uğratıldım. Elimde bulunan bir hisseyi, Midas uygulamasında kârda göründüğü için 6 Temmuz 2026 tarihinde sattım. Satıştan gelen para takasa geçti ve ben de aynı gün bu tutarla başka bir hisse satın aldım. İşlemler tamamlandıktan yaklaşık 20 dakika sonra, sattığım hissenin ters bölündüğüne dair bildirim uygulamaya düştü.

Sattığım hissede adet kalmamasına rağmen, sistemde ters bölünme oranına göre tekrar hisse gözükmeye başladı ve buna bağlı olarak hesabımda zarar oluştu. Belki sistem kendiliğinden düzelir diye bir süre bekledim. 8 Temmuz 2026’da müşteri temsilcisine durumu ilettim ve sattığım hissedeki bu yanlışlığı çözdüler; ancak bu kez hesabım eksi bakiyeye düştü. Sattığım hisseden elde ettiğim kâr kadar tutar, hesabımda borç olarak görünmeye başladı.

Bu durumu da Midas’a ilettim, çünkü ortada benim yaptığım bir hata yoktu. İşlemi yaptığım sırada ne ters bölünme bilgisi vardı ne de herhangi bir sistemsel sorun hakkında bir uyarı almıştım. Ben sadece uygulamada gördüğüm karı realize etmek için satış yaptım. Buna rağmen Midas, kendi sistemsel hatasının faturasını tamamen bana yansıttı ve beni borçlu duruma düşürdü.

Müşteri temsilcisi, bu eksi bakiyenin ya hesaba para yatırdığımda ya da herhangi bir hissemi sattığımda Takasbank üzerinden tahsil edileceğini söyledi. Buna rağmen daha sonra, elimde bulunan ve zaten zararda olan başka bir hissemi, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan satarak bu borcu tahsil etmişler. Bunu fark edip sorduğumda ise sadece “2 iş günü süreniz vardı, size bildirim geldi, prosedür böyle” şeklinde yanıt aldım. Bana herhangi bir bildirim ulaşmadı ve ayrıca bu sorunu zaten onlar sonradan fark edip inceledikleri için, varsa bile böyle bir sürenin o andan itibaren başlaması gerekirdi.

Tüm bu süreçte bana tek söylenen şey “prosedür böyle” oldu ve hiçbir şekilde mağduriyetimi anlamaya ya da gidermeye yönelik bir adım atılmadı. Midas’ın sistemsel hatasından kaynaklanan bir durumda, hem eksi bakiyeye düşürülmem hem de zarardaki hisselerimden birinin bilgim dışında satılarak borcun tahsil edilmesi nedeniyle kendimi açıkça zarara uğratılmış, hatta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Midas’ın sistemsel hatası nedeniyle oluşan tüm zararımın, eksi bakiyenin ve benim onayım dışında satılan hissenin bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.