Havale İşlemi Açıklama Hatası Nedeniyle Zarar Görülmesi Ve Telafi Talebi

01.04.2026 sabahı annemin hesabından kendi Midas hesabıma açıklama yazarak havale yaptım. Ancak müşteri temsilcisi B***** u. İşlemi iki kez “açıklama yok” diyerek iade etti. Oysa havale açıklaması mevcut ve ekran görüntüsünde de net bir şekilde görünüyor.

Bu sebeple 10.30 civarında almak istediğim svgyo hissesini zamanında alamadım ve şu an zarardayım. Oluşan bu zarar benim hatamdan değil, tamamen Midas tarafındaki hatalı işlemden ve ilgili müşteri temsilcisinin dikkatsizliğinden kaynaklanmaktadır. Hesabım Gülmine Ç**** adına kayıtlı olup, işlemle ilgili numaram 45313737664’tür.

Midas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde havalenin “3. Şahıstan ve açıklama yok” gerekçesiyle iade edildiği söylendi, fakat açıklama olmasına rağmen bu gerekçe ileri sürüldü. Hem işlemlerimin aksaması hem de zarara uğramam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım zararın telafisini talep ediyorum. Ayrıca işini düzgün yapmayan, müşteriyi mağdur eden ilgili personelle ilgili ne tür bir işlem yapılacağını ve ne gibi yaptırımlar uygulanacağını da açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.