to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Kodu Eksikliği Nedeniyle Para Transferinin Gecikmesi Ve İade Talebi
Midas TL yatırım hesabı açtıktan sonra 23 Ocak 2026 tarihinde TEB üzerinden babamın hesabından kendi Midas yatırım hesabıma 1.851 TL havale/EFT yaptım. Midas uygulamasındaki “Banka Para Transferi” sekmesinde TEB için herhangi bir açıklama kodu bilgisi veya örnek format yer almadığı için, açıklama kısmına kendi adımı ve BIST hesap numaramı yazarak işlemi gerçekleştirdim.
Tüm bu özel bilgileri paylaşmış olmama rağmen, müşteri temsilcileriyle yaptığım iki ayrı online görüşmede, açıklama kodu yazmadığım gerekçesiyle bu tutarın Midas yatırım hesabıma aktarılamayacağı ve paranın bir iş günü sonra gönderen hesaba iade edileceği bilgisi verildi. İşlem tarihinin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle bu iade pazartesi gününe sarkmakta ve bu süre boyunca param fiilen rehin tutulmaktadır.
Uygulamanın ilgili ekranında açıklama kodu açıkça ve net bir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve paranın günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum. Midas’ın gerekli bilgilendirmeyi açıkça yapmamasının sonucunu müşteriye yansıtmak yerine, süreci hızlandırmasını ve 1.851 TL tutarındaki işlemin hiçbir şekilde bekletilmeden, derhal TEB’deki gönderen üçüncü şahıs hesabına (babamın hesabı) iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci çeşitli platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Yapılmayan geri iade miktarı yüzünden BIST’te yapacağım yatırım fırsatını kaçırmaktayım. Bilgilerinize
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Bahsedilen telefon görüşmesini gerçekleştirdik. İlgili kişi banka prosedürlerinden dolayı yaratılan mağduriyet için özür diledi ve para iadesini hemen gerçekleştirdi. Bir daha böyle bir mağduriyetliğin yaşanmaması için daha dikkatli davranacaklarını belirttiler. Teşekkürler
