Office 2021 Lisansım Otomatik Güncelleme Sonrası Kullanılamaz Duruma Geldi

Bilgisayarımı satın aldığım sırada, cihazla birlikte tarafıma sağlanan ve tek seferlik ödeme ile tanımlanan kalıcı Microsoft Office Home & Student 2021 lisansına sahibim. Bu lisans, satın alma ve kurulum aşamasında kişisel Microsoft hesabıma sorunsuz şekilde işlenmiş ve bugüne kadar cihazımda aktif olarak kullanılmıştır.

Bilgisayarımda sistem ve yazılım güncellemelerinin otomatik gerçekleşmesi sonucunda, cihazımdaki Office uygulamaları yeni sürüm seviyesine yükseltilmiştir. Bu güncellemeden sonra sistem, Office 2021 sürümünün desteklenmediği uyarısını vermekte ve kayıtlı Microsoft hesabımla giriş yapmama izin vermemektedir. Şu an itibarıyla Word, Excel ve PowerPoint gibi temel programlara erişimim engellenmiş durumdadır ve sistem beni yeni bir abonelik başlatmaya veya üst sürümleri satın almaya yönlendirmektedir.

Resmi bilgilendirme sayfanızda yer alan “Office 2021 evde kullanıyorsanız (örneğin, Office Ev & Öğrenci 2021 veya Office Ev & İş 2021), yine de kullanabilirsiniz, ancak en son özellikleri, yamaları ve güvenlik güncelleştirmelerini almaya devam edebilmeniz için Office'in daha yeni bir sürümüne yükseltmenizi öneririz.” ifadesinden de açıkça anlaşıldığı üzere, Office 2021 sürümünün yeni yükseltme tavsiyelerine rağmen hâlen kullanılmaya devam edilebileceği tarafınızca resmi olarak belirtilmektedir. Satın almış olduğum sürümü kullanma hakkım devam ettiği halde, arka planda gerçekleşen otomatik güncelleme nedeniyle kendi yasal lisansımla uygulamalara erişememekteyim.

Şu aşamada yeni bir sürüm satın almak veya Microsoft 365 aboneliğine geçiş yapmak istemiyorum. Resmi metninizde de ifade edildiği gibi, hakkım olan Office 2021 lisansını bilgisayarımda aktif olarak kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu nedenle, hesabıma bağlı lisansın incelenmesini, cihazımdaki sürüm çakışmasının giderilmesini ve mevcut Office 2021 lisansımla uygulamaları sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kurulum ve etkinleştirme adımlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.