Microsoft 365 Family Aboneliği İçin Otomatik Yenileme İptali Ve Hesap Girişi Sorunu

22 Mart 2024 tarihinde Microsoft’un kendi sitesi üzerinden g***********@gmail.com adresimle Microsoft 365 Family aboneliği satın aldım. Satın alma sonrasında kartımdan 4.099,99 TL tutarında, vergiler dahil 1 yıllık ödeme çekildi ve bana abonelik bilgilerimi içeren bir e‑posta gönderildi. Bu e‑postada aboneliğimin Microsoft 365 Family olduğu, sipariş numarasının 3409889344 olduğu, plan fiyatının yıllık 4.099,99 TL olduğu ve yenileme tarihinin 21 Mart 2027 Pazar olduğu yazıyor.

Aboneliği aldıktan kısa süre sonra pişman oldum ve özellikle 2027 yılı için otomatik yenilemenin kesinlikle gerçekleşmemesini istiyorum. Ancak aboneliğimi iptal edip yenilemeyi kapatmak için sistem benden oturum açmamı istiyor. Aboneliğin kayıtlı olduğu g***********@gmail.com adresiyle defalarca giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde oturum açılmıyor ve sayfada oturum açma seçenekleri de eksik görünüyor. Bu nedenle aboneliğimi kendi hesabımdan yönetemiyor, yenilemeyi kapatamıyor ve iptal talebi oluşturamıyorum.

Benim talebim, g***********@gmail.com adresine bağlı Microsoft 365 Family aboneliğimin 21 Mart 2027 tarihli otomatik yenilemesinin tarafınızca derhal iptal edilmesi ve bu abonelik için gelecekte hiçbir şekilde kartımdan tekrar çekim yapılmamasının yazılı olarak teyit edilmesidir. Hesabıma erişim sorunu nedeniyle kendi başıma işlem yapamadığım için, bu konuda acil olarak destek bekliyorum.