Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Microsoft Hesabım Çalındı Ve 1500 TL Değerindeki Oyunlarım Geri Gelmedi

Habib
24 Aralık 2025 12:431.026

Microsoft Türkiye hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Windows 11’e geçemediğim ve güvenlik desteği son bulduğu için bilgisayarıma bulaşan bir virüs sonucu Microsoft hesabım 18 Aralık’ta ele geçirildi, ben durumu 22 Aralık’ta fark ettim. Bu hesabımda yaklaşık 1500 TL değerinde oyun ve içerik bulunuyordu.

Hesabımı geri almak için defalarca kez Microsoft müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde beni zorunlu olarak hesap kurtarma formuna yönlendirdiler. Formu defalarca doldurmama rağmen, her seferinde hesap işlemlerim doğrulandı bilgisi verildi ancak buna rağmen müşteri temsilcileri kullanıcı sözleşmesini öne sürerek yardımcı olamayacaklarını, yeni hesap açmam gerektiğini söylediler. Yeni hesap açmamın benim için bir çözüm olmadığını, çünkü eski hesabımda oyunlarım ve ödemelerim olduğunu açıkça belirtmeme rağmen durumu onlara bir türlü anlatamadım.

Ayrıca e-posta üzerinden de destek almaya çalıştım. Bana hesap değişikliği için başka bir e-posta adresine yazmam söylendi, o adrese yazdığımda ise bu maille kayıtlı hesap yok şeklinde dönüş aldım. Yani bir yandan hesap bilgilerim doğrulanıyor, diğer yandan hesabıma ulaşamıyor ve hiçbir somut çözüm alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem güvenlik zafiyeti hem de destek sürecindeki tutarsızlıklar nedeniyle mağdur oldum. Türkiye bölgesine kayıtlı Microsoft hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bulunan yaklaşık 1500 TL değerindeki oyun ve içeriklere yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Habib
Habib
5 Şubat 17:20

Microsoft tarafından insan muamelesi görmüyoruz Türk halkı olarak anlaşılan çünkü hala bir gelişme yok

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Microsoft Hesabım Çalındı, Destek Ekibinden Yanıt Alamıyorum

Kerem
11 Temmuz 2025 06:43877

Microsoft hesabım çalındı. Hesabın e-posta ve kurtarma bilgileri saldırgan tarafından değiştirildi. 4 kez kurtarma formu...

1 Destek

Çalınan Outlook Hesabım İçin Destek Alamıyorum

Yiğit
Yiğit
Microsoft
13 Eylül 2025 22:431.318

Yaklaşık 7 aydır Outlook hesabıma erişemiyorum. Hesabım çalındı ve tüm cihazlardan giriş yapmayı denememe rağmen başarıl...

1 Destek
1

Microsoft Hesabım Çalındı Erişimim Ve Bilgilerim Başkasının Elinde

Yusuf
5 Eylül 2025 14:391.757

Yaklaşık iki hafta önce Microsoft hesabım bir başkası tarafından ele geçirildi. Önce hesabıma kayıtlı e-posta adresim c*...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Microsoft Bilgisayarım İçin Sürüm Şikayetim

MicrosoftBilgisayarım İçin Sürüm Şikayetim

Profil fotoğrafı
Necati
Microsoft Hesabım Çalındı

Microsoft HesabımÇalındı

Profil fotoğrafı
Rüya
Microsoft'un Kurtarma Anahtarı Oyunu

Microsoft'unKurtarma Anahtarı Oyunu

Profil fotoğrafı
Alikemal
Microsoft İnternet, Proxy, Yanlış Adres Hatası

Microsoftİnternet, Proxy, Yanlış Adres Hatası

Profil fotoğrafı
İlker
Microsoft Hesabım Çalındı

Microsoft HesabımÇalındı

Profil fotoğrafı
Eymen
Microsoft Hata Kodu!

Microsoft HataKodu!

Profil fotoğrafı
Muhammed

Öne ÇıkanKonular