Microsoft Hesabım Çalındı, Gerçek Destek Alamıyorum

5 Kasım tarihinde Microsoft Outlook hesabım hem masaüstü hem de web sürümünde bir başkası tarafından ele geçirildi. Hesabımdaki tüm bilgiler (e-posta adresi, telefon numarası gibi) izinsiz şekilde değiştirildi ve bu değişikliklerle ilgili ekran görüntülerim mevcut. Hesap kurtarma formunu defalarca doldurdum ama kimse dönmedi.

Hesabımı geri almak için Microsoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gerçek bir insan yerine yapay zeka karşıladı beni; ancak hesap çalınmasıyla ilgili herhangi bir destek alamadım. Şu ana kadar maddi bir kaybım olmadı, fakat hesabıma erişimim tamamen engellendi. Kaldırılan kurtarma e-postası ve telefona erişimim hâlâ mevcut, ama çalınan hesaptan kaldırıldığı için hiçbir işe yaramıyor.
(i*********@hotmail.com) adresinden bana ulaşabilirsiniz.

Microsoft’tan beklentim, gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek bu konuda yardımcı olmasıdır. Yapay zeka yanıtları dışında, gerçek bir insan desteği talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.