Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yakıt Çeki Reddi

6 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’da bulunan Michelin yetkili satıcısı Descar Otomotiv’den (Descar Otomotiv tic. Ltd. Şti.), Citroen c3 Aircross 2022 model aracım için 4 adet 16 inç (205/60 r16) sıfır Michelin Primacy 5 lastik satın aldım. Lastikler ve jant düzeltme, rot ayarı, çelik sibop gibi ek işlemlerle birlikte toplam 33.500 TL ödeyerek dea2026000000123 numaralı faturamı kestirdim.

Satış esnasında bayi yetkilileri, 4 adet lastik alımında tarafıma 2.500 TL’lik yakıt çeki verileceğini kesin bir dille ifade ettiler. Bu beyana güvenerek tercihimi Michelin markasından yana kullandım. Ancak faturamı Michelin sistemine yüklediğimde kampanyanın 16 inç jantlarda geçerli olmadığı, sadece 17 inç ve üzeri lastikler için tanımlandığı belirtilerek yakıt çeki talebim reddedildi.

Durumu Michelin Müşteri Hizmetleri’ne ilettiğimde, bunun bayinin hatası olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey bulunmadığı söylenerek kurum, yetkili satıcısının verdiği yanlış bilginin arkasında durmadı. Müşteri olarak benim muhatabım kurumsal Michelin markasıdır ve yetkili bayinizin satış yapabilmek için müşteriyi yanlış bilgilendirmesi kabul edilemez.

Tarafıma satış sırasında açıkça vaat edilen 2.500 TL’lik yakıt çekinin en kısa sürede tanımlanmasını veya bu tutarın nakit olarak tarafıma iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.