Michelin CrossClimate Lastiğinde Garanti Reddi Ve Aniden Hava Kaybı

27.01.2026 tarihinde aracım için 4 adet Michelin CrossClimate lastik satın aldım. Yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, 30.03.2026 akşamı her zamanki güzergahımdan spor salonuna gittim, aracımı park ettim ve spor sonrası yaklaşık 2 saat sonra eve dönmek için araca bindiğimde sağ ön lastiğin inmiş olduğunu fark ettim. Aracımda bulunan hava pompası ile lastiğin havasını doldurup eve döndüm. Ertesi sabah, 31.03.2026’da aracın yanına indiğimde aynı lastiğin yine inmiş olduğunu gördüm ve vakit kaybetmeden yetkili Michelin bayisi olan Osmaniye Şahin Lastik’e gittim.

Bayide lastik sökülüp incelendi, herhangi bir cisim batması veya gözle görülebilir bir hasar tespit edilmedi, ben de inceleme boyunca başında bekledim. Buna rağmen lastik garanti kapsamına girip girmediğinin anlaşılması için Michelin merkeze gönderildi. Bugün sonucu sorduğumda, “lastiğinizin yanak bölgesinde iç katlara ulaşacak şekilde delindiğini, bu hasarın bir darbe sonucu oluştuğunun belli olduğunu ve bu nedenle lastiğin değiştirilmesinin üstlenilemeyeceğini” belirten bir red cevabı aldığımı öğrendim.

Michelin lastikleri takmadan önce 2022 üretimi Kenex marka lastikleri aynı yollarda 2 yıl boyunca kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Kenex lastikte tek şikayetim sert hamur olduğu için Konfor düşüklüğü yaşatmasıydı. Araştırmalarım ve çevremden duyduklarım doğrultusunda, daha yumuşak hamurlu, konforlu ve kaliteli olduğu için, üstelik markanın en üst performans lastiklerinden olan Michelin CrossClimate modelini tercih ettim. Tanesi yaklaşık 7.600 TL olan bu lastiklere ciddi bir bedel ödememe rağmen, 2025 üretimi bu kadar pahalı ve kaliteli olduğu iddia edilen bir lastiğin sadece 2 ayda bu hale gelmesi, üstelik aynı yollarda daha ucuz ve eski üretim lastiklerle yıllarca sorun yaşamamış olmama karşın böyle bir problemle karşılaşmam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arabasıyla titiz davranan, yollarda dikkatli ve özenli kullanan bir sürücü olarak, özellikle yanaktan lastiğe bir şey batması durumunun bana anlatıldığı şekilde gerçekleştiğine inanmıyorum. Garanti kapsamı, büyük marka güvencesi ve müşteri memnuniyeti odaklı olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Michelin’den, bu şekilde kısa ve kesin bir ret cevabı almak markaya olan güvenimi zedeledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, garanti kapsamında sorunlu lastiğimin ücretsiz olarak aynı model yeni bir Michelin CrossClimate lastik ile değiştirilmesini talep ediyorum.