Garanti Kapsamındaki Lastik Değişiminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Michelin markalı lastiklerim garantiden değişecekti ve 12 Haziran tarihinde değişimin yapılacağı tarafıma iletilmişti. Ancak bugün 17 Haziran olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve özellikle müşteri hizmetlerine de yaklaşık 10 gündür telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Lastiklerim sıfır aldığım aracın üzerinde fabrikadan takılı olarak geldi ve bu süreç için 0596**54 numaralı kayıt üzerinden işlem yürütülüyor. Ne markadan ne de ilgili birimlerden dönüş almadan bekletilmekten oldukça rahatsızım.

Garanti kapsamındaki bu değişimle ilgili olarak, lastiklerin ne zaman geleceği ve değişimin tam olarak hangi tarihte yapılacağı konusunda acil olarak net bir geliş tarihi ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.