Garanti Kapsamında Su Geçiren Saat İçin Haksız Ücret Talebi

Kasım 2024’te internet üzerinden Saat & Saat’ten Michael Kors MK3298 26 mm yuvarlak kasa kadın saatini satın aldım. Saatimi sadece günlük kullanımda, normal koşullarda kullandım. Herhangi bir darbeye maruz kalmadı, gözle görülür hiçbir hasar veya çatlak yokken yaklaşık 6–7 ay sonra saatimin su geçirdiğini fark ettim.

Bunun üzerine saati garanti kapsamında incelenmesi için Saat & Saat’e götürdüm. Garantisinin devam etmesine rağmen, saatte görünür hiçbir problem olmamasına karşın tarafıma “çatlatmışsınız” denilerek kullanıcı hatası olduğu iddia edildi ve benden 5.500 TL gibi, saatin fiyatına yakın hatta daha yüksek bir bedel talep edildi. Üründe dışarıdan bakıldığında herhangi bir çatlak, kırık ya da darbe izi olmadığı halde böyle bir sonuca varılması ve yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Saatimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ürün değişimi ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden, objektif şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.