to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Ve Konaklama Hakkı Kullanılamadı
Miarose Konaklı Garden oteline 25–27 Temmuz tarihleri için bir acente üzerinden toplam 11.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tarih değişikliği talebim sonrasında rezervasyonum iptal oldu ve o andan itibaren mağdur edildim.
Hem acente hem de otelle defalarca görüşmeme rağmen otel tarafı hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Acente, bu mağduriyetin giderilmesi için otele çözüm önerileri sunduğunu, ancak otelin bu tekliflere yanaşmadığını e-posta ile bana bildirdi. İade yapılmayacağını görünce, “Madem paramı iade etmiyorsunuz, o zaman ödediğim konaklamayı kullanalım, gelip kalalım.” dediğimde buna da yanaşmadılar. Yani hem paramı iade etmiyorlar hem de parasını ödediğim otelde konaklama hakkımı kullandırmıyorlar.
Yakın zamanda, yaklaşık iki gün önce tekrar görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 11.000 TL karşılığında ne hizmet alabildim ne de paramı geri aldım.
Miarose Konaklı Garden’dan, ödemesini yaptığım ancak faydalanamadığım bu konaklama için 11.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu iptal ettiniz ve 11.000 TL iade talep ettim, ancak otel ve acente hiçbir geri dönüş yapmadı. Bu yüzden Agoda'yı kullanmayı bıraktım ve otelin hizmet kalitesini beş para etmez olarak değerlendiriyorum.
