Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Turun Ücret İadesi Yapılmadı

22.07.2025 tarihinde Miago Travel Agency’den grup olarak 20-26.10.2025 tarihleri arasındaki 'Fas Sahra Çölü ve Binbir Gece Masalları' turunu 50.775 TL ödeyerek satın aldım. 13.10.2025 tarihinde geçirdiğim kalp krizi nedeniyle hastaneye yatırıldım ve doktorumun seyahat etmemi kesinlikle önermemesi üzerine tura katılamayacağımı, ilk müdahalemi yapan doktorum ve damadım B**** Ç**** aracılığıyla 14.10.2025’te tur şirketine bildirdim. Ön epikriz raporumu hemen ilettim, ardından 15.10.2025’te ayrıntılı epikriz raporumu da şirkete gönderdim ve tur ücretimin tamamının iadesini talep ettim.

Şirket yetkilileriyle yapılan görüşmelerde, iadenin 14-30 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 15.11.2025’te tarafıma yalnızca ödediğim ücretin %30’unun iade edileceği, uçak bileti ve otel rezervasyon ücretlerinin ise iade edilmeyeceği yazılı olarak iletildi. Talebim üzerine sözleşme örneği istenmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir sözleşme gönderilmedi. Elimde yalnızca şirketin gönderdiği voucher belgesi bulunmakta ve bu belgede de mücbir sebep halinde iade yapılmayacağına dair herhangi bir madde yer almamaktadır.

Tüm bu süreç boyunca iletişimde de ciddi gecikmeler yaşadım; aramalarımıza ve mesajlarımıza geç yanıt verildi. Yaklaşık 40 gündür mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir sonuç alamadım.

Sağlık raporum ve doktor tavsiyesiyle tura katılamadığım bu durumda, herhangi bir sözleşme imzalanmamış ve voucher belgesinde de kesintiyle ilgili bir madde bulunmadığı için, ödediğim 50.775 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Şirketin Pazarkapı Mah. Göktaş Sok. 2 numaralı Ticari Yapı B Blok No:4 İç Kapı No:1 Ortahisar Trabzon adresinde faaliyet gösterdiğini de belirtmek isterim.