Miababy Satış Sonrası İletişimsizlik Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum!

Miababy internet sitesinden 4 Aralık’ta 9-10 yaş için Diversity Baskılı Unisex Sweatshirt ve Kız Çocuk Çiçekli Triko Kazak & Kaşkorse Tayt Takım olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 20058. Ürünler DHL kargo ile 6 Aralık’ta teslim edildi, ancak bedenleri çocuğuma uymadığı için değişim yapmak istedim.

Günlerdir firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mail attım, sitelerindeki formu doldurdum, telefonla aradım, Instagram’dan DM gönderdim, hatta paylaşımlarının altına yorum yazarak durumu anlattım; fakat buna rağmen tarafıma tek bir dönüş yapılmadı. Şu an elimde kullanamadığım ürünlerle kaldım ve satış sonrası müşterisiyle ilgilenmeyen bir firma ile karşı karşıyayım.

Sitedeki Sık Sorulan Sorular bölümünde iade ve değişim şartlarını buldum; ancak daha temel bir iletişim dahi kuramadığım bir firmaya ürünleri rastgele gönderip belirsiz bir süre karşılıksız beklemek istemiyorum. En azından “Evet, şu adrese gönderin, iade veya değişim yapalım” demelerinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

İlgili siparişimdeki iki ürünün uygun bedenlerle değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.