to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Mia Baby’nin kendi internet sitesi üzerinden oğlum için 4 adet takım siparişi verdim (Sipariş No: 19519). Siparişimin durumu ve adres değişikliği talebim için Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bir saat içinde dönüş yapıldı ve henüz kargoya verilmediği, kargo şirketini bekledikleri söylendi. Aynı gün tekrar yazıp adres değişikliği isteğimi ilettim. Ancak bir gün sonra, paketimin akşam kargoya verildiği ve değişiklik yapılamayacağı şeklinde yanıt aldım.
Köye gideceğim için ürünü elden teslim alma imkanım vardı ve bunu özellikle belirtmeme rağmen, net ve açıklayıcı bilgi verilmeden geç cevap verildi. Sonuçta ürünüm bilerek aynı adrese kargolandı. Bu süreçte iletişimde yeterli destek alamadım, sorularıma zamanında ve açık yanıt verilmedi. Daha önce Mia Baby’den alışveriş yaptığımda çok memnun kalmıştım, ancak bu kez müşteri memnuniyetinin ve iletişim kanallarının geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri memnuniyetini artırmak adına, iletişimde daha hızlı, açık ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Instagram üzerinden 4 Eylül'de miababykidses sayfasından 3 adet elbise siparişi verdim. 2 gün sonra 2 adet ürün geldi. Diğer ürün hakkında hiç bilgi vermediler. Ben yazdım. Stokta ürün kalmadı, gönderemedik dediler. Göndermeden önce arayıp bilgi verin ki başka ürün alırdım. Tamam, iade yapın dedim, ...
20 Eylül’de Miababy’den 19550 numaralı siparişimle 10 takım ürün aldım ve ödemeyi hesap kartı ile havale yöntemiyle, toplam 3.689,10 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken 24 Eylül’de il dışına çıkacağımı özellikle belirttim ve ürünün zamanında gönderilmesini rica ettim. Ancak bugün 23 Eylül ol...
Miababy sitesinden takım aldım. 3 adet kargo geldiğinde biri eksik geldi. Biri istediğim yastan küçük geldi. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazıştığımda değişim yapacaklarını söylediler. Gönderdikleri tekrar kargo geldi. Eksik ürünüm geldi, fakat küçük diye gönderdiğim ürünün daha da küçüğünü gönde...
Mia babyden 4 adet ürün satın aldım. Kargoya hazır halde bekliyor ne zaman kargoya verilecek belli değil ne telefon ne mesaj hiç birine dönüş yok. Bilseydim Trendyol'dan sipariş verirdim. En azından oradan iptal edebilir ya da birine ulaşma şansım olurdu.
Miababy.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte önce ürünün hazırlandığı bilgisi verildi. Daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan ürün iade edildi. Ürün ve kargo için toplam 229 lira ödeme yaptım, ancak iade edilen tutar sadece ürün bedeli olan 169,90 lira oldu. Gönderilmeyen ürün için al...
Yorumlar