Mia Vento Gümüş Diye Satılan Bileklikle İlgili Yaklaşık 3 Aydır Ciddi Sorun Yaşıyorum

Mia Vento markasından internet sitesi üzerinden doğum günü hediyesi olarak aldığım ve gümüş diye satılan bileklikle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Gönderilen bilekliğin kopçası kopuk geldi ve üzerinde gümüş olduğuna dair herhangi bir ayar yazısı bulunmuyordu. Adeta sıradan pazar malı gibi kalitesiz bir ürün yollandı, bijuteriden alınan bileklikler bile bu üründen daha kaliteli kalır.

Mart ayında aldığım bilekliği 10–20 Mart tarihleri arasında iade ettim, ürün ellerine ulaşmasına rağmen o günden bu yana, yaklaşık 3 aydır ücret iadem yapılmadı. Bilekliği çoktan geri göndermiş olmama rağmen, her aradığımda “şu gün yatıracağız” denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir şekilde hesabıma para geçmedi.

İade sürecinde site üzerinden müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve verilen sözler tutulmadı. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.