to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Bilgilendirilmeden Alınan Gümrük Ücreti Mağduriyeti
Mia&Dora’nın kendi sitesinden ceket siparişi verdim, ancak bana gelen ürün sitedeki fotoğraflardan tamamen farklı ve bambaşka bir ürün olarak teslim edildi. Ürünün yurt dışından geleceğine dair süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ek bir ücret ödeyeceğimden de haberim yoktu.
Siparişim tahmini teslim tarihinden yaklaşık 15 gün sonra, bu sabah elime ulaştı. Sipariş numaram #121115. Ürün için 1.800 TL ödeme yaptım, teslimat sırasında ise haberim olmadan 500 TL gümrük ücreti kapıda benden tahsil edildi. Gümrük ücretiyle ilgili sipariş öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mia&Dora ile mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ne yanlış ürünle ilgili ne de ek olarak alınan gümrük ödemesiyle ilgili muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve görsellerle ilgisi olmayan bir ürün gönderildiği için, ayrıca önceden bilgi verilmeyen gümrük ücreti alındığı için, ödediğim toplam tutarın iadesini ve gerekirse ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar ben de mağdur bir kişi olarak aynı zamanda bankacıyım bankanızdan ya da şubenizden harcama itirazı girmenizi istiyorum bu talepler MASAK'a kadar gidiyor banka iade gönderiyor 🙏🏻