Kredi Kartına İade Edilmemiş 1.665 TL Ücret İçin Açık Ve Hızlı Açıklama Talebi

Shop üzerinden Takı&Aksesuar isimli satıcıdan Classic Ugg model bir bot satın aldım. Siparişimi 1 Ocak tarihinde verdim, ürün elime ulaştıktan sonra ayağıma büyük geldiği için 12 Ocak’ta kargo ile iade gönderdim. 24 Ocak’ta ise ürünü teslim aldıklarını tarafıma bildirdiler. Ürün bedeli 1.665 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 139119740’tır.

İade sürecinde hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iade işlemini yaptıklarını ve paranın hesabıma gönderildiğini söylediler; ancak 16 Mart itibarıyla kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla görüşebilmek ve süreci netleştirebilmek için dekont ve provizyon kodlarını talep ettim, mail adresimi birçok kez iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dekont, belge veya bilgilendirici mail gönderilmedi. Bu sebeple gerçekte bir iade yapıldığına da inanmıyorum ve yaklaşık iki aydır oyalandığımı hissediyorum.

Ürün bedeli olan 1.665 TL’nin, siparişte kullandığım kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecinin, tarih ve işlem detaylarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.