to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs'ta verdiğim sipariş, bayram yoğunluğu bahanesiyle hala gönderilmedi. Sürekli sormama rağmen "ilgili birime verildi" gibi yanıltıcı cevaplar aldım. Ancak bugün itibarıyla siparişimin hâlâ kargolanmadığını gördüm. Ürün stokta olmayabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim. Böyle bir durumda müşteri memnuniyeti adına alternatif sunulması gerekirken, hiçbir çözüm önerilmedi. Aksine, oyalandım ve geçiştirildim. En sonunda "iptal edin" demek zorunda kaldım. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir markanın müşterisini bu kadar önemsiz görmesi gerçekten hayal kırıklığı. Bu süreci ciddiyetsiz ve saygısız buluyorum.
27.02.25 tarihinde bir sipariş verdim. Ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Kendilerini aradığımda 1-3 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Bugün yani 04.03.25, hala kargolanmadı. Bu sefer de 1-4 iş günü dendi. Bana yanlış bilgi veriyorlar ve çok laubali bir şekilde konuşuyorlar. Çözüm üre...
Ürünü alalı neredeyse 2,5 ay olacak. Ödemesi yapılmış ürünün en geç 25 gün içinde (gecikmeler dahil) kargoya verileceği söylendi, fakat her yazdığımda bir bahane öne sürülerek geç geleceği ile ilgili özür dileniyor. Ancak bunun sonucunda bir gelişme olmuyor. En başta bayram yoğunluğu denildi, anlayı...
Güvenirlik ve müşteri ilişkileri hizmet kalitesi çok kötü. İletişim hattı, Instagram DM ve WhatsApp hattından 1 saati aşkın süredir ulaşmaya çalıştım ve iletişim kuramadım. İrtibat hattına bağlanırken 'ilk sıradasınız, 30 sn. içerisinde bağlanacaksınız' anonsuna karşılık 10 dakika bekledim ve 3. ara...
Yorumlar