Mia Butik Habersiz Kesintiyle Mağdur Edildim, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Mia butik büyük beden mağazasından 650 TL'ye bir bluz satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü eksiksiz, hiç kullanılmamış halde ve ambalajıyla birlikte iade ettim. Ancak tarafıma yapılan iade işleminde, hiçbir şekilde önceden belirtilmemiş olmasına rağmen 250 TL tutarında bir kesinti yapıldı.

Satın alma sırasında veya iade aşamasında, bu tür bir kesinti olabileceğine dair sitede herhangi bir bilgiye rastlamadım. Ayrıca, kesintiyle ilgili bana herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, sadece “kurallar böyle” şeklinde kısa bir yanıt aldım.

Bu durumda, gerekçesiz ve önceden bildirilmeyen bir kesintinin yapılmış olması beni mağdur etti. Yasal haklarım doğrultusunda, kesilen 250 TL’nin nedenini şeffaf şekilde öğrenmek ve varsa haksız yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuya dair dönüşünüzü ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.