Roborock S7 Bakım Sonrası 43 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Şüphesi

06.06.2026 tarihinde Roborock s7 model robot süpürgemi genel bakım yapılması için Mi Store İzmir Hilltown mağazasına teslim ettim ve bu işlem için 650 TL servis ücreti ödedim. Mağaza Karşıyaka’da, servis ise Karabağlar’da bulunuyor. Cihaz teslimi sırasında da bana 36796 numaralı servis formu verildi.

30.06.2026 tarihinde servis tarafından aranarak genel bakımın tamamlandığı, filtre ve alt ortadaki süpürgenin değişmesinin iyi olacağı söylendi, ben de bu ilave işlemlere onay verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen cihazımı hâlâ teslim alamıyorum. Her aradığımda bana farklı bir gün söyleniyor; pazartesi deniyor, o gün aradığımda bu kez cumaya, cuma aradığımda ise tekrar pazartesiye erteleniyor. Bugün itibarıyla cihazımı servise bırakalı 43 gün oldu ve hâlâ ürünüm mağazaya ulaştırılmadı.

Mağaza Karşıyaka’da, servis Karabağlar’da olmasına ve aradaki mesafe bu kadar kısa olmasına rağmen cihazımın hâlâ mağazaya teslim edilmemesi nedeniyle artık ürünümün servis tarafından kaybedilmiş olabileceğini bile düşünmeye başladım. Şu ana kadar hiçbir marka ve üründe bu kadar uzun süreli bir gecikme ve mağduriyet yaşamadım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, Roborock s7 cihazımın tüm kontrolleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmış olarak en kısa sürede Hilltown mağazasına ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.