Projektör Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Süreci Cevapsız

Mersin Sayapark AVM’deki Mi Store mağazasından 26.03.2026 tarihinde Xiaomi Mi Smart Compact projektör satın aldım. Cihazı en fazla 3 kez kullanabildim, daha 1 ay olmadan arıza yaptı ve 25.05.2026 tarihinde satın aldığım mağaza aracılığıyla garantiye gönderildi.

Mağaza yetkilileri cihazın 21 gün içinde onarılacağını söylediler ancak aradan 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sayapark Mi Store’a telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise tüm numaraların kapalı olduğunu gördüm ve bilgi almayı başaramadım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamak ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.

Cihazı neredeyse hiç kullanamadan bu sorunları yaşamam nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.