İptal Edildiği Belirtilen Üyelikten Haksız Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi

Mi Estilo Avcılar şubesine geçen yıl 3 aylık üyelik satın aldım. Daha sonra taşınma durumum olduğu için üyeliğimi dondurdum, sonrasında ise artık gelemeyeceğim için tamamen iptal etmek istedim. 19.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bana iptal için mail göndermem gerektiği söylendi. Ben de o gün iptal talebimi içeren maili gönderdim, karşı taraftan mailimin görüldüğü ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Kart bana değil babama ait olduğu için ekstremizi detaylı kontrol etmiyorduk ve bu nedenle aylardır karttan para çekilmeye devam ettiğini fark etmedik. Bugün gelen SMS ile tekrar çekim yapıldığını gördüm ve toplamda yaklaşık 1900 TL civarında bir tutarın 19.09.2025’ten bu yana düzenli olarak tahsil edildiğini öğrendik. Oysa ben o tarihte iptal talebimi iletmiş, hatta iptal olduğuna dair de sözlü olarak teyit almıştım.

Bugün tekrar telefonla aradığımda ise ne bir para iadesi yapılabileceği söyleniyor ne de konuyla ilgili sorumluluk alınıyor, sadece “Bizim yapacağımız bir şey yok, artık para çekmeyiz” şeklinde bir üslupla geçiştiriliyorum. İptal talebimi zamanında iletmeme ve iptal edildiğinin bana bildirilmesine rağmen karttan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.

İptal talebimin gönderildiği 19.09.2025 tarihinden itibaren yapılan tüm haksız tahsilatların iadesini ve üyeliğimin sistemde tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.