to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Randevu Sonrası 16 Günlük Engelleme Nedeniyle Acil Diş Tedavisine Ulaşılamıyor
30.09.2025 tarihinde saat 16.00'a sabah 13.00 ta annemin hesabı üzerinden MHRS web sitesi aracılığıyla Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nden randevu almak istedim. Ancak yanlışlıkla Şile Devlet Hastanesi’ne randevu aldım ve bunu fark eder etmez hemen iptal ettim. Sonrasında tekrar doğru hastaneden randevu almak istediğimde, sistem bana 16 gün boyunca randevu alamayacağımı belirten bir uyarı mesajı gösterdi.
Randevuya geç kalma ya da gitmeme gibi bir durum yaşanmadığı halde böyle bir ceza uygulanması çok mantıksız. Annemin dişinde ciddi bir ağrı ve şişlik var, ağrı kesiciler fayda etmiyor ve acil olarak diş hekimine gitmesi gerekiyor. Ancak bu sistemsel ceza yüzünden 2 hafta boyunca hiçbir hastaneden randevu alamıyoruz.
Konu ile ilgili MHRS müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve beklememiz gerektiği söylendi. Acil sağlık ihtiyacımız varken, sistemin bu şekilde mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Acil çözüm ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Hâlâ hiçbir sonuç elde edemedik. Annemin dişi ağrıyor yemek yiyemiyor. Bu nasıl bir uygulama hâlâ cevap veren olmadı umursayan olmadı. Birçok hasta bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen hâlâ bir sonuç çözüm bulunamamış. Gerçekten insanları mağdur etmek için her şeyi yapıyorsunuz
