Raporlu Doktor İçin Açılan Randevu Ve Saatinde Gelen Hastanın Hizmet Alamaması

30.12.2025 tarihinde MHRS üzerinden Üsküdar Cumhuriyet Aile Sağlığı Ocağı’nda saat 09.10 için randevu aldım. Çalışıyor olmam nedeniyle mesai saatimi gözeterek planlama yaptım ve 08.55’te sağlık ocağında hazır bulundum. Tek amacım, sürücü kursu için gerekli olan sağlık beyan formunu almaktı.

Sağlık ocağına gittiğimde, randevu aldığım kendi aile hekimimin ameliyat sebebiyle raporlu olduğu ve başka bir doktora yönlendirileceğim bilgisi verildi. Ancak yönlendirildiğim doktorun randevulu hastalara öncelik verdiği, benim ise yalnızca sıra numarası alabileceğim söylendi. Bu nedenle MHRS üzerinden randevum olmasına rağmen fiilen randevusuz hasta muamelesi gördüm.

Sıra numaram 4’tü ancak önümde randevulu hastalar olduğu için beklemem halinde mesai saatime (09.30) yetişemeyeceğim açıktı. Bu nedenle randevulu bir hasta olmama rağmen sağlık hizmeti alamadan ayrılmak zorunda kaldım. Eğer randevum olmasaydı, daha erken saatte giderek planlamamı farklı yapabilirdim. Buna rağmen tüm düzenlememi MHRS randevusuna göre yapmışken, saatinde orada olmama rağmen hizmet alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Ayrıca aile hekimimin bir süredir raporlu olduğu belirtilmesine rağmen sistemde hâlâ randevu açılıyor olması, hastaların zaman kaybetmesine neden olmaktadır. Aynı aile sağlığı ocağında birden fazla hekim bulunmasına rağmen yönlendirmenin tek bir doktora yapılması ve yoğunluğun dengelenmemesi de ayrı bir aksaklıktır.

Randevu sisteminin amacı vatandaşın zamanını planlayabilmesini sağlamak iken, randevu alıp saatinde gelen bir çalışanın hizmet alamaması kabul edilemez. Düzenli olarak SGK primi ve vergi ödeyen bir vatandaş olarak kamu sağlık hizmetlerinden yararlanamamak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle MHRS sisteminde raporlu hekimlere randevu açılmaması, randevulu hastaların fiilen önceliklendirilmesi ve yaşanan bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.