Yetkili Servis Araç Süspansiyon Sorununu Görmezden Gelerek Güvenliği Tehlikeye Atıyor

2024 Temmuz ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım 63 AIG 130 plakalı mg zs aracımı, 2. Yıl bakımı için 07.07.2026 tarihinde 24.907 km’de Şanlıurfa mg yetkili servisi Badıllı Otomotiv’e götürdüm. Aracın yıllık bakımının yapılmasını, ayrıca ön düzen ve süspansiyon sisteminde arızalar olduğunu, yoldaki bütün sarsıntının aracın içinde çok net hissedildiğini özellikle belirttim.

Yaklaşık 4 ay önce araçtan sesler gelmeye başladı, son 1 aydır ise özellikle virajlarda en ufak bir çukurda veya asfalt çatlağında araç direksiyondan bağımsız şekilde sağa ya da sola kaçmaya başladı. Buna rağmen yetkili servis sadece yıllık bakımını yapıp aracı bu şekilde tarafıma teslim etti ve diğer şikayetlerimle ilgili herhangi bir kusur görmediklerini söylemekle yetindi.

Israrlarım üzerine rot balans servisine gitmem önerildi. Rot balans servisine gittiğimde z rotlarının ve tabla burçlarının değişmesi gerektiği tespit edilerek bu durum yazılı olarak tarafıma verildi. Bunun üzerine randevu alarak 09.07.2026 tarihinde aracımı tekrar Şanlıurfa mg Badıllı Otomotiv servisine götürdüm. Araç gün boyu serviste kalmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan, yine “herhangi bir sorun görülmedi” denilerek tarafıma geri teslim edildi.

5 yıl veya 150.000 km garanti kapsamında olan aracımda, güvenliği de etkileyen bu ön düzen ve süspansiyon problemimin garanti kapsamında tespit edilerek gerekli parçaların değiştirilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. 2. Yıl bakım için ödediğim 18.100 TL’ye rağmen yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve yetkili servisin gerekli inceleme ve onarımı yapması için Şikayetvar aracılığıyla sürece destek verilmesini istiyorum.