to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye'den Beklenen İsmart Uygulaması Hayal Kırıklığı
MG Türkiye markasının ülkemizdeki kullanıcılarına vaat ettiği İsmart uygulamasının 2024 yılı içerisinde kullanıma açılacağına dair resmi kanallar üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez söz verilmişti. Ancak bugün, 25 Şubat 2025 tarihi itibarıyla hâlâ bu uygulama Türkiye’de aktif hale getirilmemiştir.
İsmart uygulamasının globaldeki MG kullanıcılarına sunduğu avantajlar göz önüne alındığında, Türkiye’deki kullanıcıların bu hizmetten mahrum bırakılması hem kullanıcı deneyimi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksikliktir. Uygulamanın sunduğu başlıca özellikler arasında uzaktan araç kontrolü (klima, şarj durumu yönetimi, kapı kilit kontrolü vb.), detaylı sürüş analizleri ve yazılım güncellemeleri gibi modern bir elektrikli araçta standart hale gelmesi gereken temel fonksiyonlar bulunmaktadır. Bu özellikler, globalde MG kullanıcıları için günlük hayatı kolaylaştıran ve aracın verimli kullanılmasını sağlayan önemli araçlar iken, Türkiye’deki kullanıcıların bu hizmetten faydalanamıyor olması kabul edilemez bir durumdur.
2024 yılı içerisinde çeşitli şikayet platformlarında ve MG Türkiye’nin müşteri hizmetleri üzerinden yapılan taleplerde, uygulamanın “2024 yılı bitmeden” kullanıma açılacağı yönünde taahhütlerde bulunulmuştur. Ancak bu sözlerin yerine getirilmemesi, markanın güvenilirliğini ciddi şekilde sarsmaktadır. Ayrıca, yeni MG modellerinin reklamlarında İsmart özelliklerinden bahsedilmesine rağmen, bu özelliklerin Türkiye’de aktif olarak kullanılamıyor olması da yanıltıcı bir pazarlama izlenimi yaratmaktadır.
Bir MG kullanıcısı olarak bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşadığımı ve bu mağduriyetin çözülmesi için somut bir tarih verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Türkiye’deki kullanıcıların taleplerine daha fazla önem verilmesini, İsmart uygulamasının globaldeki standartlarla uyumlu bir şekilde ülkemizde de aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem müşteri memnuniyeti hem de markaya olan bağlılık noktasında büyük kayıplar yaşanacağı aşikardır.
Bu konu ile ilgili olarak MG Türkiye’nin bir an önce net bir açıklama yapmasını ve uygulamanın aktif edilmesi için somut bir adım atmasını bekliyorum. Aksi takdirde daha geniş bir kitleye sesimi duyurmak adına gerekli hukuki ve sosyal adımları atacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Ozan
Gelişme
Merhabalar, Mg marka aracımı satın alırken, i-Smart uygulamasının Türkiye ’ de de kullanılabileceği belirtilmiş̧ti. Satış̧ temsilcileri bu özelliğïne çıkararak, araç alımında ikna edici bir unsur olarak sundular. Ancak, aracı satın aldıktan sonra fark ettim ki i-Smart uygulaması Türkiye’de hâlâ aktif değil!
Yetkililer net bir bilgi vermiyor ve sürekli ileri bir tarih gösteriliyor. En son mg Türkiye'nin 17 Ekim 2024'te uygulamanın açılacağını söylediğini duymamıza rağmen, henüz hiçbir gelişme yok. Bu süreçte, byd gibi markalar benzer uygulamaları duyururken, mg Türkiye bu konuda müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor.
Mg araç sahipleri olarak bizler, verilen sözlerin tutulmasını ve uygulamanın bir an önce aktif edilmesini istiyoruz. Satış̧ sürecinde vadedilen bir özelliğin hâlâ kullanılamıyor olması büyük bir hayal kırıklığı̆ı yaratıyor. Mg Türkiye’nin bu konuda şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde hareket etmesini bekliyoruz. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, byd' de uzaktan erişim için uygulamanın hayata geçirildiğini duyurdu. Artık MG'den de kullanıcılar olarak beklentimiz öyle ya da böyle bir an önce hayata geçirmesidir.
