to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkililer,
06/09/2023 tarihinde, saat 15:00 civarında Özdemirler - İzmir'den teslim aldığım MG4 Luxury model aracımın (LSJWH4092PN207543 şasi no). Aldıktan sadece bir gün sonra, 100 km üzerinde seyir sırasında direksiyonda meydana gelen titreme sorununu fark ettim. Bu sorun üzerine derhal satış temsilcisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 08/09/2023 tarihinde saat 15:00 civarında aracı test için teslim ettim.
Yetkili servis personeli tarafından gerçekleştirilen test sürüşü sonrasında araçta hafif bir sarsıntı olduğu, ancak bu durumun ciddi bir sorun olmadığı ve aracın kullanılabilir olduğu bilgisi verildi. İlerleyen günlerde çok rahatsız eder ise aracı tekrar getirebileceğimi belirtti.
Benzer şikayetlerin şikayetvar.com üzerinde yer aldığını, sorunun lastik veya jant kaynaklı olabileceğini ve bu titreşimin zamanla rulman ve diğer hareketli parçalara zarar verebileceğinden endişeli olduğumu ilettim. Ayrıca, sıfır bir araç olan bu aracımda yaşadığım bu sorunun beni rahatsız ettiğini ve mümkünse beklemeden derhal çözülmesini talep ettim.
Servis personeli, aracın Çin malı olduğunu ve kontrol edilse bile titremede az bir iyileşme olacağını ve devam edeceğini belirtti. Firmadan 1.419.000 TL karşılığında aldığım sıfır aracın sorununun çözülemeyeceğini anladıktan sonra, aracımı İzmir'de birçok şubesi bulunan ve kurumsal bir firma olan "Batı Lastik" firmasına kontrol için götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda, sağ ön tekerin balanssız olduğu ve arka tekerlerden birinin janta uyumlu oturmadığı ve fazla ağırlık istediği için sök tak yapılarak işlem yapılması gerektiği tespit edildi.
Sonuç olarak, sıfır bir araç olan ve yetkili serviste sorunu çözülemeyen aracımı kullanmak zorunda olduğum için bu sorunu kendim çözmek zorunda kaldım. Gizli ayıplı bir ürün nedeniyle uğradığım bu mağduriyet sonucunda ortaya çıkan 800 TL'lik masrafın tarafıma ödenmesini talep etmekteyim.
Saygılarımla,
Ekler:
1- WhatsApp yazışması
2- Batı lastik faturası
Zaman çizelgesi:
- 06/09/2023 15:00 civarı aracı teslim alma.
- 07/09/2023 aracın titreme sorununun olduğunun anlaşılması.
- 08/09/2023 07:23 servis danışmanına durumun aktarılması.
- 08/09/2023 15:00 servis ziyareti.
- 08/09/2023 16:58 Batı lastikte işlemlerin tamamlanıp fatura kesilmesi.
Mg müşteriyle alay ediyor gibi görünüyor. Eylül ayında satın aldığım MG4 Luxury model aracım hız 100 km/s'ye ulaştığında direksiyon titremesi yapıyordu. Bu sorunu çözmek için rot balans ayarı yaptırdım. Ancak sorun devam etti ve çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Daha sonra başka bir yerde bi...
Doğan Trend Oto İzmir'den 2 adet MG4 Comfort araç alımımız oldu. Araçlarımızın 1 tanesinde bayiden çıkardığımız andan itibaren 100 km hızı geçtikten sonra aşırı titreme problemi ile karşılaştık ve alım yaptığımız Doğan Trend Oto İzmir'i arayarak bilgi verdik. Aracı servise götürdük titreme problemin...
Sıfır km olarak aldığım 2023 model MG4 Comfort aracım 20 km hızla giderken bile titreme yapıyordu. Servise götürdüğümde modellerde kronik problem olduğu, araçlar taşınırken zincirle birbirine bağlandığından jantların yamuk olduğunu, bu sebeple titreme yaptığı söylendi. Jantları garantiden değiştirec...
Yorumlar (6)