Garanti Kapsamında Onarılmayan Araç, Uzayan Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet

Mg hs Comfort model aracımda 28 Temmuz 2025 tarihinde motorla ilgili bir teknik arıza yaşadım. Aracım çalıştırıldığında stop ediyor ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Araç garantili olduğu için yetkili servise götürdüm. Serviste yakıta mazot karıştığı iddia edildi ancak depodan alınan yakıt örneği akredite bir laboratuvarda analiz edildi ve standartlara uygun olduğu raporlandı.

Buna rağmen yetkili servis, dört kalem parçanın değişmesi gerektiğini belirten bir proforma fatura gönderdi ve onaylamamı istedi. Onayladıktan sonra parçaların siparişe geçileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki aydır aracım serviste bekliyor ve enjektörlerin yurt dışından gelmediği, parça bekledikleri ifade ediliyor. Bu süreçte benden ücret talep edildi fakat aracım henüz onarılmadığı için ödeme yapmadım. Ayrıca, bana geçici araç verilemeyeceği ve başka bir alternatif sunulamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece yedek parçanın beklendiği ve ikame araç verilemeyeceği cevabını aldım.

Aracımın garanti kapsamında ivedilikle ve ücretsiz olarak tamir edilmesini, bugüne kadar araçsız kaldığım süre boyunca yaptığım yol, konaklama ve kiralık araç giderlerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ekte aracımın çekiciye yüklenirken ki fotoğrafı: (28 Temmuz 2025 Saat. 17:25 gibi aracın Ankara’ya 41 km kala arızalanmasından sonra çekiciye yükleyerek Ankara Arkas Yetkili Servisi gidişi)