Satışta Açıklanmayan 1 Yıllık Süre Sınırlaması Nedeniyle Ücretsiz Bakım Hakkı Reddedildi

İstanbul Hadımköy Mezcar Cherry bayisinden 28 Ocak 2025 tarihinde aldığım Tiggo 7 Pro Max aracım için satış sırasında bana ilk bakım için “5000 km dolduğu zaman gelebilirsiniz” denildi. Bu konuşmada bakım hakkının ayrıca 1 yıllık bir süreyle sınırlı olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi.

Araç 5000 km’ye ulaştığında, 14 Şubat 2026 tarihinde Mezcar’ı aradığımda ise 1 yıllık sürenin 1 hafta önce dolduğu, bu nedenle ücretsiz bakım hakkımın yandığı ve bakımın ücrete tabi olacağı söylendi. Satış aşamasında sürenin açıkça ifade edilmemesi nedeniyle bu durumun tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben, satış sırasında bana söylenen “5000 km dolunca gelirsiniz” ifadesine güvenerek hareket ettim ve süre kısıtından hiç haberdar edilmediğim için ücretsiz bakım hakkımın yanmasını kabul etmiyorum. Ücretsiz bakım hakkımın tanınmasını ve bakımımın herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.