to read complaints and reviews, or file yours.Chery Servislerinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Garanti Dışında Kaldım
2023 Aralık ayında Gaziantep Merkez bzl Chery bayisinden aldığım Tiggo 7 Pro Luxury aracımın 5000 km ücretsiz bakımı için 2024 yılının 8. Ayında servise gittim ve bakım işlemi yapıldı. Serviste bana, bir sonraki bakımın 1 yıl veya 15.000 km sonra yapılması gerektiği bilgisi verildi. Şu anda yaşadığım şehir olan Bursa’daki Gönye Chery servisine randevu almak için başvurduğumda ise, aracımın garanti dışı kaldığı, bakım süresinin araç teslim tarihi olan 2023 Aralık ayı baz alınarak hesaplandığı ve bir yıl geçtiği için garanti kapsamının sona erdiği söylendi.
Gaziantep’teki servisin bana verdiği bilgilendirme ile Bursa’daki servis ve genel merkezden aldığım bilgi tamamen çelişiyor. Durumu Chery genel merkeziyle de görüştüm, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Satış sırasında 5 yıl veya 150.000 km motor garantisi olduğu belirtilen aracım, servislerin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle garanti dışı bırakıldı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, aracımın tekrar garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 27AUA345’tir. Elimde satış ve garanti belgeleri de mevcuttur.
Merhaba, Hüseyin B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hüseyin B. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bugün gün içinde kesinlikle aranmadım
Hiçbir sonuç alınması bana ulaşılmaz zahmetinde bile bulunulmadı
Sonuç alamadım muhatap yok
