Mez Oto Florya’da Randevu Alırken Karşılaştığım Olumsuz Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:00’de Mez Oto Florya Şubesi’ni arayarak yaklaşık 40 bin TL’lik bakım ve lastik tamiri işlemleri için randevu almak istedim. İki senedir düzenli olarak bakım için bu servisi tercih ediyordum ve teknik servisteki beyefendiyle parça ve fiyat konusunda detaylıca görüşüp anlaşmıştık. Ancak randevu almak için görüştüğüm İ***** Hanım’ın konuşma tarzı ve yaklaşımı beni rahatsız etti. Yoğun olduklarını belirtti fakat yardımcı olmak yerine, sanki istemiyorlarmış gibi bir tavır sergiledi. Telefonda daha nazik ve çözüm odaklı davranılmasını beklerdim. Başka bir yetkiliyle görüşmek istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu söyleyip telefonu başkasına vermedi. Bu tarz bir tutumun böyle bir işletmeye yakışmadığını düşünüyorum. Şikayetimin Mez Oto Florya Şubesi tarafından bilinmesini ve dikkate alınmasını rica ediyorum.