Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sürecindeki İhmaller

Şikayetim, Instagram’da “meysadesiign” kullanıcı adıyla yer alan ve internet sitesi www.meysadesiign.com üzerinden satış yapan meysadesig isimli satıcı hakkındadır. Bu siteden 27 Temmuz 2026 tarihinde sörfçü model bir mayo satın aldım. Satın alma öncesinde Instagram üzerinden özellikle sörfçü modellerde göğüs kabı olup olmadığını sordum ve bana açık şekilde “Sörfçü modellerimizde mevcuttur.” cevabı verildi. Bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.

Ürün elime ulaştığında mayonun göğüs kabı olmadığını gördüm. Bunun üzerine 30 Temmuz 2026 tarihinde aynı gün iade talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir iade kargo kodu iletilmedi. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmedi. Sorunumu anlatmak için gönderilerin altına yaptığım yorumlar kısa süre içinde kaldırıldı. Ayrıca benim yorumum dışında, benzer şekilde iletişim kuramadığını belirten başka kullanıcı yorumlarını da görmüştüm; bir süre sonra bu yorumların da kaldırıldığını fark ettim ve bu duruma ilişkin ekran görüntülerini aldım.

İnternet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, iletişim sayfasındaki diğer telefon numarası da kullanılamıyordu. Sitede bulunan iki farklı e-posta adresine ayrıntılı şekilde başvuruda bulunmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle başlattığım iade sürecinin tamamlanmasını istiyorum ancak marka ile hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kurulamadığı, iade süreci ilerletilmediği ve kullanıcı yorumlarının sistematik şekilde kaldırıldığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle meysadesig / meysadesiign hesabının ve internet sitesinin incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve iade sürecimin derhal sonuçlandırılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.