Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Meysa Design'ın resmi internet sitesi meysadesiign.com üzerinden 22.06.2026 tarihinde Iyzico altyapısı ile kredi kartımı kullanarak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 144mm1773E olup teslimat adresim Sakarya’dadır. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünmekte, ürünüm kargoya verilmemekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da cevap verilmemektedir. Müşteri olarak hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bilgi alamıyor olmam ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer sorunu yaşayan çok sayıda müşterinin olduğunu gördüm, bu da yaşanan durumun süreklilik kazandığını göstermektedir.

Talebim, siparişimin derhal kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgi paylaşılmasıdır. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Iyzico ve kredi kartı bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağını bildiririm.