Sipariş Edilen Haşema Takımının Gönderilmemesi Ve İadenin Sağlanamaması

Meysa Design adlı firmadan 20 Mayıs Çarşamba günü bir elbise ve 818 TL tutarında bir haşema takımı olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi online kart ile peşin olarak yaptım ve siparişimle ilgili olarak bana “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir. Sipariş No: 297JW5483P” şeklinde bir onay mesajı gönderildi.

Siparişin ardından sadece elbise tarafı elime ulaştı, 818 TL ödediğim haşema takımı ise hiç gönderilmedi. Eksik ürün ve para iadesi hakkında WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen ya oyalandım ya da herhangi bir net cevap alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden de engellendiğimi, mesajlarımın ve aramalarımın karşı tarafa ulaşmadığını fark ettim. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Aylar geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de 818 TL’lik haşema için para iadem yapıldı. Ücretini ödediğim ürünün teslim edilmemesi ve üzerine her yerden engellenmem sebebiyle mağdur durumdayım. Eksik olan haşema takımımın derhal gönderilmesini ya da 818 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.