to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Haşemanın Kargoya Verilmemesi Ve Takip Numarası Sağlanması
Meysa Design isimli firmadan perşembe günü bir haşema siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün hemen kargolanacağı söylendi, bu nedenle ödememi de 2.300 TL olarak havale yoluyla yaptım. Ancak 3 Eylül’den bu yana sürekli bugün çıkacak, birazdan kargoya verilecek denilerek oyalanıyorum ve ürün hala elime ulaşmadı.
Bugün tekrar yazdığımda ürünün dağıtımda olduğu söylendi fakat herhangi bir kargo firmasından SMS ya da bilgilendirme almadım, ayrıca bana hiçbir şekilde kargo takip numarası da iletilmedi. Ödemem alınmış olmasına rağmen ürünüm gönderilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Siparişini verdiğim haşemanın en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini, tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini ve ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Meysa Design adlı internet sitesinden haşema siparişi verdim. Daha önce de aynı yerden haşema almıştım ancak bu siparişimde kargo belirtilen iş günü içinde gönderilmedi ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum. Kargo ve teslimatla ilgili formlar üzerinden de sorunlar yaşadım, net ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım.
Yaşadığım aksaklıklar sonrasında firma tarafından telefonla aranıp özür dilendi fakat bu görüşme sırasında tehdit edildim. Ardından ürün tarafıma ulaştı ancak bu kez de yanlış beden gönderildi. Üstelik ürün talep ettiğim adrese de gelmedi, bu nedenle şu anda ürün de elimde değil.
Yanlış beden gönderilmesi, teslimat adresinin hatalı olması ve telefon görüşmelerinde kullanılan üslup nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de kendimi tehdit edilmiş ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Ürünü artık kullanmam mümkün olmadığı için ilgili siparişe ait ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde tehdit içeren ve saygısız bir üslup kullanan kişi veya kişiler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Bende aynı durumu yaşadım günler sonra ürün geldi ancak yanlış ürün gönderildi ne iade yaptılar ne telafi şaka gibiler ürününüz geldi mi sizin