to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesing Firmasından Kargo Bilgisi Vermeyen Şirkete Ücret İadesi Ve Teslimat Talebi
Meysadesing firmasından 11 Ağustos’ta bir elbise ve bir mayo takımı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimle ilgili takip ekranında iki ürün için de “kargoya verildi” yazmasına rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı.
Sipariş takip ekranında herhangi bir kargo firması adı yer almıyor, ayrıca sipariş oluştururken kargo çıkışı yapıldığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme gelmedi. Instagram ve WhatsApp dahil tüm iletişim kanallarından firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca kısa ve kesik cevaplar alıyorum, sonrasında da ulaşamıyorum. Buna karşın sosyal medya hesaplarında memnuniyet hikayeleri paylaşmaya devam ediyorlar ancak mevcut siparişler ve kargolarla ilgili hiçbir net bilgi vermiyorlar.
Sipariş numaram ………. Olup, siparişimin hangi kargo firması ile ne zaman gönderildiğinin açıklanmasını, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi ve gerekirse yasal yollara başvuru haklarımı kullanmak istiyorum.
Gelişme
Meysadesing üzerinden 11 Eylül’de bir elbise siparişi verdim. Ürün yaklaşık 15–20 gün boyunca “üretimde” denilerek tarafıma teslim edilmedi, her seferinde aciliyet bildirildiği ve teslim edileceği söylendi. Ancak 20 günün sonunda şehir dışına çıkacağım için artık ürüne ihtiyacım kalmadığını belirterek siparişimin iptalini istedim.
Siparişim iptal edildi ve bana 1–14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Elbiseyi 1600 TL’ye almıştım, indirim kodu uygulandığı için 1140 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi. Ben de bu şartı kabul ettim. Buna rağmen 4 Eylül’de tekrar adıma kargo çıkarıldı ve adresime gönderildi. Ardından kargoyu teslim almamam gerektiğine dair mesaj attılar, fakat şu an elbise bende duruyor.
Paramın iade edilip edilmediği, elbiseyi geri mi göndermem gerektiği gibi en temel sorularıma net bir cevap verilmiyor, mesajlarıma ya hiç ya da çok yetersiz şekilde dönüş yapılıyor. Bugün itibarıyla yaklaşık bir aydır bu firmayla uğraşıyorum ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, süreç şeffaf biçimde yönetilmiyor.
Ben bu elbiseyi artık istemediğimi ve ihtiyacım kalmadığını defalarca belirttim. Meysadesing’in ürünü benden geri alarak, indirim sonrası ödemiş olduğum 1140 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
