Meysadesign Tunik Siparişinde Eksik Ürün Ve İade Gecikmesine Şikayet

Meysadesign online satış mağazasından yaklaşık 20 gün önce tunik siparişi verdim. Verdiğim siparişin sadece 2 parçası elime ulaştı, bir ürün ise eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili durumu kendilerine bildirdiğimde, eksik ürünü kargoya verebileceklerini söylediler. Ben ise hem eksik ürün gönderildiği hem de gelen ürünlerin kalitesini beğenmediğim için, eksik parçanın gönderilmesi yerine ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Sipariş numaram 252EC1935M’dir.

İlk etapta bana sadece değişim yapabildiklerini, iade olmadığını söyleyerek mesafeli satış mevzuatına aykırı bir beyanda bulundular. Bunun üzerine hukuki sürece başvuracağımı ifade edince, bu kez sözlü olarak iade sürecini başlattıklarını belirttiler. Ancak ürünlerin elime ulaşmasının üzerinden neredeyse 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi her seferinde konuyu ilgili birime ilettiğini söyleyerek beni oyalıyor, somut bir adım atılmıyor. Yasal süre dolmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum ve aynı zamanda Şikayetvar üzerinden de yaşadığım mağduriyeti dile getiriyorum.

Ödediğim ücretin, talep ettiğim şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadem gerçekleştiği anda bu platform üzerinden yapmış olduğum tüm şikayetleri kaldıracağımı mağazaya buradan da bildirmiş olayım.