Meysa Design'da Cayma Hakkı Kullanamama Ve İade Talebine Cevap Almama

Meysa Design isimli internet sitesinden 8 Ocak saat 22:52’de toplam 1.902,30 TL tutarında, biri kürklü hırka diğeri scuba pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ertesi gün, 9 Ocak’ta hırkanın ölçülerinin bana olmayacağını fark ettiğim için, siparişim daha kargoya verilmeden iptal edilmesini istedim. Özellikle kargo süreciyle tekrar uğraşmamak için, ürün daha çıkmadan iptal talebimi ilettim.

Buna rağmen ertesi gün bana, ürünlerin paketlendiği ve bu nedenle iptal ya da iade yapılmayacağı söylendi. Ben ise, ürün paketlenmiş veya kargoya verilmiş olsa bile, mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkım olduğunu, iademin yapılmaması durumunda bankayla görüşerek işlem iptali talebinde bulunacağımı belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 986RI1577S olmasına rağmen, ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefon aramalarıma geri dönülüyor. Cayma hakkıma rağmen tarafıma yardımcı olunmaması ve iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünler için ödediğim 1.902,30 TL tutarındaki bedelin, yasal cayma hakkım kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreç bu şekilde devam ederse, tüm yazışmalar ve arama kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.