Meysadesign Gelmesi Gereken Fakat Gönderilmeyen Ürün

Meysadesign’den toplam 2.175,30 TL ödeyerek 2 adet ikili takım elbise sipariş etmiştim ancak tarafıma sadece 1 takım gönderildi, diğer ürün hiç gelmedi. Firma ile bu konuda Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat uzun süre cevap alamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım, ardından firma beni aradı ve sipariş iptali için karşılıklı olarak onay verdik. Gelen ürünü de kargo ile firmaya iade olarak gönderdim.

Tüm bu sürecin sonunda tarafıma sadece bir ürünün bedeli olarak 846,31 TL iade edildi, ikinci ürün ise hiç gönderilmediği gibi bu ürünün para iadesi de yapılmadı. Yani ödediğim toplam 2.175,30 TL’ye karşılık sadece 846,31 TL iade almış bulunuyorum. Hem eksik gönderim yaşanması hem de ikinci ürünün ücretinin iade edilmemesine rağmen firmanın telefonlara çıkmaması ve mesajlara dönmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Gelmesi gereken fakat gönderilmeyen ürünün kalan ücretinin de derhal hesabıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili neden böyle bir aksaklık yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.