Meysa Design'dan İade Talebim Reddedildi, Ödemem Geri Dönmedi

17 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Meysa Design adlı firmadan, numaralı siparişimle toplam 1.359 TL ödeyerek 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri uygun olurken, diğeri beden ve kullanım açısından uygun olmadığı için firmaya ulaşarak bu ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Firma iade talebimi kabul etmediğini iletti. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamak adına iade yerine başka bir ürün gönderilmesi konusunda anlaştık ve bana Aras Kargo’nun 2210254551137 numaralı anlaşma numarası ile iade/değişim yönlendirmesi yapıldı. Ürünü bu bilgilerle kendilerine gönderdim, hatta WhatsApp üzerinden ürün görsellerini paylaşarak hangi ürünle değişim istediğimi de net olarak ifade ettim. Buna rağmen süreç boyunca çeşitli gerekçeler öne sürüldü, kargo ve ürün takibiyle ilgili yazışmalarda sürekli oyalanmama rağmen söz verilen yeni ürün hiçbir zaman gönderilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez para iadesi ya da ürün gönderimi talebimi açıkça ilettim, IBAN ve adres bilgilerim firmayla paylaşıldı. Yazışmalarda para iadesi talebim net şekilde yer aldığı, sorunun çözülememesi halinde şikayette bulunacağımı da önceden belirttiğim halde, ne ödediğim tutar tarafıma iade edildi ne de alternatif ürün gönderildi. Yaklaşık 1 yıldır tüm bu yazışmalara ve paylaştığım bilgilere rağmen mağduriyetim tamamen görmezden gelinmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 1.359 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini veya en azından söz verilen ürünün derhal gönderilmesini ve firmanın bu süreçteki tutumunun tüketici mevzuatı açısından incelenmesini talep ediyorum.