to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri İletişimi Cevapsız
MeysaDesing’den 6 parça kıyafet sipariş ettim, balayı tatilimde giymek için özellikle bu ürünleri tercih etmiştim. Siparişlerim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen 23 Haziran'dan beri hiçbir kargo firmasında kayıt bulunmuyor, hiçbir yerden bilgi alamıyorum. Tüm kargo firmalarını aradığımda bu numarayla ilgili herhangi bir gönderi olmadığını söylüyorlar.
Sipariş numaram 199SX4456P’dir. Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor. Instagram üzerinden de mesaj yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin acil olarak gönderilmesini istiyorum çünkü bugün şehir dışına çıkacağım ve bu kıyafetleri balayı tatilim için almıştım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesign firmasından toplam 6 parça ürün sipariş ettim. Yaşadığım teslimat gecikmeleri sonrası burada şikayet oluşturduktan hemen sonra beni arayıp ürünleri kargoya vereceklerini söylediler. Bu arama üzerine ürünler kargoya verildi ancak ben o sırada şehir dışındaydım, bu nedenle kargoyu daha sonra teslim alabildim.
Kargoyu açtığımda 3 parçanın doğru gönderildiğini, 1 parçanın tamamen yanlış ürün olduğunu, 2 parçanın ise hiç gönderilmediğini gördüm. Yani sipariş ettiğim 6 ürünün sadece yarısı doğru şekilde elime ulaştı. Eksik ve yanlış gelen ürünler için toplamda yaklaşık 4.350 TL ödeme yaptım, yanlış gelen 349 TL’lik ürünü artık kabul etsem bile, eksik kalemler için yaklaşık 4.000 TL’lik tutarımın karşılığını alamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. İletişim anlamında hayatımda gördüğüm en kötü marka deneyimini yaşıyorum.
Eksik gelen ürünler için yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve artık muhatap bulamadığım bu iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.
Ürünler elime yeni ulaştı ve bu seferde eksik ürün ve yanlış ürün göndermişler, yanlış üründen artık vazgeçtim de eksik ürün ne demek oluyor bilmiyorum. Paket üzerine de işaretleme yapılmış eksik olduğuna dair ama bununla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Dün ürünü alır almaz yaşanan mağduriyet sebebiyle hem Instagram hesaplarına DM yoluyla hem de WhatsApp müşteri hizmetlerine mağduriyetimi bildirdim ama sadece görüldü yapılıp bırakıldı. En kısa sürede eksik ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen şapkayı da artık kafasına uyan birine hediye ederim
