Instagram Satıcısının Değişim Ve İade Talebine Cevap Vermemesi

Instagram üzerinden “meysadesiign / Meysadesign” adlı hesaptan siyah düğmeli bir takım satın aldım. Takımın bedeni büyük geldiği ve üzerime oturmadığı için yaklaşık bir buçuk ay önce ürünü kargo ile değişim amacıyla geri gönderdim. Ürünün gönderimine ilişkin kargo takip bilgilerim ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen o günden bugüne hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmesine ve hesabın aktif olmasına karşın hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürünüm iade edildi ne değişim yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı, tamamen görmezden geliniyorum.

Ürünümün acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin ve muhatap bulamamamın telafi edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.