İade Kodunun Gecikmesi Ve 2.709 TL Geri Ödemesinin Yapılmaması

Meysa Design’dan “Gül detaylı abiye siyah” isimli elbiseyi 12 Eylül’de teslim aldım. Ürünü aynı gün içinde sistemden iade talebi oluşturmak istedim ancak tarafıma uzun süre iade kodu gönderilmedi, iade hakkımı kullanmam bu şekilde zorlaştırıldı. 17 Eylül’de tekrar yazmak zorunda kaldım, önce iademi kabul etmediler, daha sonra Aras Kargo anlaşma numarasını paylaşıp 18 Eylül’de iade kodunu gönderdiler ve ben ürünü aynı gün kargoya verdim.

Aras Kargo’dan gelen SMS’e göre 6078128194555 takip numaralı gönderim firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen ne iademin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de 2.709 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödemesi gerçekleştirildi. Para iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda da mesajlarıma cevap verilmedi.

İade talebim doğrultusunda ürün bedeli olan 2.709 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.